六和-阿里巴巴博客

我的推荐

网络营销的量化 (2008-05-20 16:45:09)

如何让产品在阿里搜索中名列前茅？ (2008-02-19 12:28:18)

阿里信息的定时发送 (2008-02-18 18:04:03)

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我的文章

看了太阳雨MM的帖子, 当上帝找碴时---浅谈客诉分析应对(YC)深有感触

我认为,不管怎么样,先要给客户道歉,我觉得这个是原则问题.

毕竟客户是使用了咱们的产品才碰到的问题.所以道歉的必需的.

另外,我认为,真的来无礼取闹的客户是很少,很少,所以,有客户投诉,一定是有客户的道理.客户的投诉或许能改进我们的产品的质量,或许能提供我们很好的产品升级的思路.

记得年初我们推出一款产品的时候,经常能收到客户的投诉,内容很笼统,就是说你们的产品不好用.那时候,领导要求开发的人必须做客服,所以我们有幸接到了客户的电话.道歉,然后和客户沟通,发现不是产品的问题,而是设计上不适合大部分客户的习惯.我们立刻做了调整,让这些客户非常满意,现在都成为很好的朋友了.他们经常还会向我们"投诉,投诉".

客户投诉的目的还是想解决问题的,再思考一下,这不正好说明我们的产品适合他.所以,我们希望客户投诉,有任何问题不要自己抗着,尽快,尽早的告诉我们.一定有好的解决方法的.

我认为"上帝永远是对的"这句话,非常正确

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祖国这个字眼越来越淡? (2008/05/28 10:54)

摘要：祖国这个字眼越来越淡? 这次忽然让我明白, 其实祖国深深的刻在了我灵魂的深处每每看到报道,总让我热泪盈眶有为灾区人民心痛, 更为全国上下的团结一心感动, 我终于明白,什么是祖国的召唤, 军人,警察,志愿者,艺人,还有很多很多普通人, 祖国在我心中,祖国在我们心中!

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网络营销的量化 (2008/05/20 16:45)

摘要：客观的评价信息发布的效果，科学的制定信息发布的策略一、我们每天都在发布产品信息，那这些信息发布的效果如何呢？请看以下几个图： 2008年5月14日丝印机的关键字排名图很明显，丝印机关键字在早上8点到10点的争夺相对激烈，其他时间段就和平多了。由于这个公司在8:30后没有发布信息，导致排名很快跌出30名了。直到9点50分才回到第6名。因为争夺激烈所以排名还是很快开始下跌。这样信...

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为自己的诚信底线标个价吧 (2008/05/12 11:59)

摘要：生命陈可贵，爱情价更高,若为诚信故，两者皆可抛？爱情贵还是诚信贵？生命贵还是诚信贵？看了张工的文章，感触颇多。很多朋友说到诚信无价。我想追问一句，无价是多少价？在我看来无价有三种解释： 1：无价＝没有价值，就是不值钱的。这些朋友说的无价肯定不是这种解释 2：无价＝有价值的，不过价格是随心而定，所以就没有一个明码标价了。 3：无价＝有价值的，反正...

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客观的评估产品信息重发的效果 (2008/05/09 17:13)

摘要：大家每天都要重发信息，或者手工，或者批量，高级的还会使用阿里发发产品信息重发工具。请问大家一个问题，您的重发有多少效果呢？您的排名真的上去了吗？为此，我们专门做了一个工具，就是为了评估重发的效果。有了这样的图，我们就能直观，客观的评价，自己的发布效果了。如果您是一个专门的电子商务人员，给老板报告也有一些依据了，至少不是空口白话了。

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诚信通产品批量重发 (2008/04/07 17:42)

摘要：第一步,点击阿里旺旺右上角的菜单第二步,启动商机助理,选择已上网的信息选择同步更新可以从服务器上重新下载数据第三步,点击全选按钮第四步,在菜单上选择批量重发好了,搞定了如果你还需要其他帮助,可以加我旺旺聊

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[泰国药皂队]【六和^】博客火炬传递大赛 (2008/03/23 12:43)

摘要：今天据2008奥运会还有 139天 03：20：28 在经历过的一个个不眠之夜里多少的梦想随着时间的推移梦想成真多少人期盼的时刻随着五环旗的飘扬就要来临奥运圣火就要点燃体育健儿就要大志得展为了祖国的胜利举杯祝愿同一个世界，同一个梦想和平的歌声始终在心海盘旋 2008祖国的梦想就要实现 ...

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【经营案例讨论活动第十一期】计划性的机会主义 (2008/03/06 17:46)

摘要：原文连接：http://club.china.alibaba.com/forum/iask_thread/view/117_24218387_.html 我更加偏向支持小马的看法。营销总监张总的目标定的太具体了，以至于束缚了营销人员以及营销主管的思路了。营销工作是一项非常需要创造力以及人的主观能动力的工作。不像操作线上的工作，可以量化控制。所以张总制定如此具体的计划，势必束缚下面员...

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新版论坛的发帖建议－让自己的文字突出 (2008/03/06 10:33)

摘要：阿里改版，效果如何，各人有各人的看法。从今天早上的发了几篇文章来看，这次改版有一个很大的问题，就是文章的内容不突出。如果用一般的字体的话，很容易和周围的内容混在一起。为了让自己的文字突出一点，建议大家使用加粗的黑体，这样读者看起来会舒服很多。

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如何设置产品信息?产品信息关键字设置研究 (2008/03/03 19:00)

摘要：经常会和周围的朋友讨论,如何设置产品信息。我坚持的观点是根据客户的搜索习惯来设置产品信息。现在的客户找产品经常会使用到阿里的搜索。当输入一个关键字后，阿里根据你设置的产品信息进行匹配。注意是产品信息，不是产品名称。然后将找到的条目更具发布时间排序后呈现给客户。所以研究客户的搜索习惯，将直接影响到你的寻盘量。每个行业千差万别，如何设置关键字还是有几个基本的规则可以遵循的： 1。...

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春运——志愿者在行动 (2008/02/29 10:55)

摘要：用我们的微笑，温暖您的心，用我们的镇定与微笑，坚定您生存的意志。这两句话是在国外一次大的灾难面前，志愿者们说的最多的几句话。我被这简单的两句话深深的感动着，这也成为我加入志愿者行列时的初衷。一晃三年多过去了，我始终用这两句话鞭策自己做一名实实在在的志愿者，在为他人，为社会服务的同时不断提升自己的道德修养。在这几年的志愿服务中，在我身边发生过许多令我感动的人和事。但最不能让我忘怀的...

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摘要：最近经常收到一些朋友的信息，需要我去投票支持他们的参选活动。有熟悉的朋友，也有陌生的朋友。既然是朋友请求，这个忙一定要帮的。当答应后，才发现一个尴尬的情况。我只能投一次票。一开始以为是自己的邮件地址只能投一次，就用公司的邮件又投了一次，还是不行。难道是一个机器只能投一次？在我同事的机器上用同事的邮件投还是不行。这下明白了，原来是根据IP地址来判断的。我总结了一下，投票过程一般有两...

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如何填加我要销售的产品怎么操作？ (2008/02/23 17:25)

摘要：第一步：登录到贸易通您可以在从阿里网站登录，也可以利用阿里旺旺直接登录第二步：进入论坛设置第三步：开始发布产品您现在可以发布产品了

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回复:阿里的“诚信通”有用吗？ (2008/02/23 15:18)

摘要：应该是有用的，关键是看你是否去日常打理。诚信通就像多了一个销售的平台。加入了诚信通，只是建立了这个平台，如果没有用心去经营，是不会给你带来很大的效果的。相反，如果你投入了一定的精力去管理这个平台，比如定时发布信息，参加竞价和标王。应该是会有效果的。我身边的朋友告诉我，阿里对诚信通还是相当扶持的。在加入前，你就应该做好网络销售的准备了。如果此前没有这个方面的准备，建议还是从普通会员...

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阿里发发图片集合 (2008/02/23 14:29)

摘要：如何进入个人签名档设置

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【看图入门】如何进入签名设置？ (2008/02/22 12:45)

摘要：第一步：登录到贸易通您可以在从阿里网站登录，也可以利用阿里旺旺直接登录第二步：进入论坛设置第三步：管理我的签名您可以开始设置自己的签名了

浏览全文(6) | 发表评论 | 阅读评论(1)

如何让产品在阿里搜索中名列前茅？ (2008/02/19 12:28)

摘要：阿里搜索是目前最大，最专业的产品搜索渠道。而且有越来越强的趋势。我觉得研究GOOGLE，百度，还不如专心阿里巴巴作推广。阿里巴巴对我们诚信通用户有一个非常好的先机，就是产品发布的优先权。也就是在阿里巴巴这个最好的产品搜索引擎中占有了先发优势。所以申请一个诚信通是保证搜索排名的第一步。大家都是诚信通，然后是怎么在同行中脱颖而出呢？最快的方法是当标王。或者是购买推荐位。（哈哈这个是当然了，...

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阿里信息的定时发送 (2008/02/18 18:04)

摘要：身边几个朋友每天都是在用贸易通。每天要干的一个工作，就是将自己的产品信息重新发布一遍。为这个我们还专门研究了一下，这个重发到底有多少用处。发现一次性重发很多是没有用的，这样只有在重发的时候有用。但是一会儿又被别人挤到后面去了。所以只有间隔一定时间频繁的发送才能让自己的产品始终让自己的产品出现在前面。多长时间合适呢？这个需要看你产品相关的关键字的热门程度了。热门的话，频率高一点，不热门的...

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阿里发发让我每天重发不再烦(AD) (2008/02/18 18:00)

摘要：阿里发发又叫做产品发布机器人,是一套自动重发产品信息的工具，将您从每天重发的繁重劳动中解放出来，使您可以更加专注于业务。您可以充分利用产品标题，拓展和业务相关的词语，阿里发发会有选择、有控制地让您的产品在指定时段频频出现，以引起买家的注意。用阿里发发，您不用再担心产品条目过多难于管理了。利用阿里发发的分组功能，可以轻易管理成百上千条的产品信息。利用阿里发发的分组管理功能。甚...

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